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Todos os usuários têm acesso a uma página de Perguntas Frequentes (FAQ), que contém respostas abrangentes sobre todos os aspectos do site. As perguntas frequentes podem ser encontradas no rodapé do site.
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O valor do cashback que um jogador recebe depende do seu status de fidelidade. O status de fidelidade do jogador pode ser encontrado na seção de perfil da conta e a fórmula para o cashback pode ser encontrada no site do crotone, tornando o sistema transparente. Somente jogadores que alcançaram o status Luxor são elegíveis para receber cashbacks.
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